Kỹ năng
Kỹ năng
Các nhà bán lẻ Mỹ làm thế nào để tăng doanh số trong năm 2011
Quang cảnh ngành bán lẻ ở Mỹ trong năm 2010 diễn ra khá phức tạp. Mặc dù thị trường này nhìn chung được xem là không nằm trong vùng suy thoái thì người tiêu dùng Mỹ vẫn cảm thấy lo ngại do sự bấp bênh của nền kinh tế và tình hình việc làm vẫn không thay đổi.
Tìm khách hàng qua net
Bước vào mùa mua sắm Tết, sự cạnh tranh giữa các kênh bán hàng truyền thống càng trở nên gay gắt nhằm tiếp cận và thu hút khách hàng. Một số nhà bán lẻ đã tận dụng những tiện ích của mạng Internet để hỗ trợ chuyện làm ăn. Tuy nhiên, không phải ai cũng thành công với giải pháp kinh doanh mới mẻ này.
Bán hàng cho tổ chức
Đối với thị trường tổ chức (B2B), nhân viên bán hàng là một kênh truyền thông hữu hiệu nhất trong tất cả các công cụ truyền thông marketing. Người bán hàng B2B giỏi thường là người có kỹ năng thiết lập và duy trì quan hệ cá nhân (relationship management) tốt, đặc biệt là đối với khu vực Châu Á, nơi mà mọi người duy trì một tập tục bất thành văn là "không làm ăn với người lạ".
Sáu “phương thuốc”cho những khách hàng lập dị
Khách hàng của bạn thật kì quặc Làm thế nào để xoa dịu sự khó chịu của họ? Khách hàng của bạn thật kì quặc Làm thế nào để xoa dịu sự khó chịu của họ?
Dịch vụ khách hàng trong tương lai
Công nghệ di động đã thay đổi cách thức thu thập thông tin và giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Chúng ta đang sống trong một thời đại mà các công ty, các nhà cung cấp dịch vụ phải đáp ứng ngay tức thì những yêu cầu của khách hàng.
Tại sao ít hơn mang đến nhiều hơn?
Các công ty luôn nghĩ tung ra nhiều sản phẩm vào dịp cuối năm sẽ là cách tốt để phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng và tăng doanh thu. Họ quên mất nghịch lý của sự lựa chọn quá nhiều.
